GENEL BİLGİLER

Ankastre Ürünleri niye tercih etmeliyim?

Mutfaklardaki yerleri ürünlere göre açılmış olan bölümlere Davlumbaz, Ocak, Fırın, Mikrodalga gibi mutfak cihazlarının gömme olarak monte edilip kullanılması "Ankastre Ürün Kullanımı", bu şekilde kullanılmak üzere üretilmiş ürünlere de "Ankastre Ürünler" diyoruz.

Günümüzde yeni yapılan mutfaklar ankastre ürün kullanımına göre dizayn edilmektedir. Ankastre Ürünler, mutfakla kompakt bir görünüme sahip olduğu için mutfakların görüntüsünü şıklaştırmaktadır. 
Bu görünüm bir çok değişik modellerdeki ankastre ürünlerinin doğru seçimiyle güzel bir fark yaratmaktadır.  

Kullanım Kılavuzuna Nereden Ulaşırım?

Ürün kolisi dahilinde de elinize geçen Ürün Kullanım Kılavuzlarını, sitemizden de istediğiniz ürünü bularak indirebilirsiniz.
İhtiyacınız olan kılavuzu burada bulamazsanız lütfen Çağrı Merkezi ile irtibata geçiniz.

Inox Nedir?

Inox gerçek paslanmaz çeliktir. Inox ürünler, paslanmaya, aşınmaya, yıpranmaya dayanıklıdır. Bu özellik paslanmaz çeliğin pürüzsüz yüzeyi sayesinde doğal olarak meydana gelir. Inoxun sert ve pürüzsüz yüzeyi hem temizliğini kolaylaştırır hem de havada bulunan mikropların yapışıp çoğalmasını engelleyen bir zemin oluşturur. Inox bir kaplama veya yüzey değil, paslanmaz çeliğin kendisidir.
Temizliği sadece inox spray tarafından yapılması özellikle tavsiye edilir.  

Servis Kaydı Nasıl Oluşturabilirim?

Yeni aldığınız bir ürünün pakedini açmadan önce, garanti kapsamına dahil olması ve servis çağırarak montajını yaptırmak için tarafımıza Servis Kaydı oluşturulması gerekmektedir.
Bunun için ürün ambalajının üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ya da http://www.mekappa.com.tr/iletisim.html bizlerle irtibata geçebilirsiniz. 

Inox Ürün Üzerinde Oluşabilecek Kararma / Pas Görüntülerinden Kurtulma

Öncelikle oluşmaması için temizliklerinin zamanında yapılması ve uygun temizleyici kullanılması gereklidir. 
Aksi takdirde oluşabilecek lekeler için yetkili servislerden özel krem temizleyici alınarak temizlik yapılabilir.  

DAVLUMBAZ

Davlumbazım Az Çekiyor

Davlumbazınızın çekişi yeterli değil ise; bacalı kullanılan cihazlarda bulunan filtreler tıkanmış olabilir, sıcak su ile yıkayarak temizleyebilirsiniz.

Bacasız (Karbon filtre ile) kullanılan cihazlarda ise karbon filtrelerin değişmesi gerekebilir, lütfen çağrı merkezi ile irtibata geçin. 

Davlumbazımın Alüminyum Filtresini Nasıl Temizlerim?

Sabunlu sıcak su ile elde yıkanıp fırçalayarak temizleyebilir, kuruyana kadar bekleyip daha sonra cihaza takıp çalıştırabilirsiniz.
Alüminyum dışındaki Karbon Filtrelerde ise yıkama yapılamaz, yenisi ile değiştirilmesi önerilir.
 

Davlumbazım Çalışmıyor

Sigorta kontrol edilmeli, prize elektrik gelip gelmediği kontrol edilmeli, ürünün fişinin prize takılı olduğu kontrol edilmeli, yine çalışmıyor ise yetkili bir servis talep edilmelidir.

Mutfağıma Kaç m³'lük Davlumbaz Almalıyım?
  • 5 ila 20 m²'lik bir alana 600 m³, 
  • 20 ila 40 m²'lik alana 1000 m³'lük bir davlumbaz kullanılmalıdır.
Inox ve Boyalı Davlumbazlar için İdeal Temizliği Nasıl Yapabilirim?

Inoxlarda özel Mekappa inox temizleyici kullanılmalıdır, temiz hafif nemli bir bezle temizlik yapılmalıdır.
Temiz bir bez üzerine de natürel etil alkol ile temizlik yapılmalıdır.
Boyalılarda ise temiz hafif nemli bir bezle temizlik yapılmalıdır.

Karbon Filtre Kullanmak Gerekli midir?

Karbon Filte baca çıkışı olmadığı zamanlarda kullanım yapılmalı,
Baca çıkış olanağı olan yerlerde ise Karbon Filtre kullanılmamalıdır.

Davlumbazımın Ses Seviyesi Normal midir?
  • Alüminyum Filtre temizlikleri haftalık zamanında yapılmalıdır. 
  • Hava çıkışının normal olup, olmadığını anlamak için baca kontrolü yapılmalıdır. 
  • Baca koruma saçlarının uygun sabitlenmiş olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Yukarıdaki uygunsuzluklar normal ise davlumbazınız normal çalışıyor demektir.

Davlumbazımın Lambasını Nasıl Değiştirebilirim?
  • Normal mum ampullerde; alüminyum filtre çıkartılıp, ampul saat yönünün tersine çevrilerek çıkartılır. Yerine aynı ölçü ve değerlerde yeni ampul takılmalıdır.
  • Halojen aydınlatmalarda ise; halojen lamba camı üzerinde bulunan cam çıkartılarak içerisinde bulunan iğne bacaklı 12v 20w ampul kendinize doğru çekilerek çıkartılır ve aynı değerlerde ampul takılmalıdır. 

Bu işlem kesinlikle sıcakken yapılmamalıdır.  

Davlumbazımın Karbon Filtresini Nasıl Temizlerim?

Karbon filtrede temizlik yapılmamaktadır, yenisi ile değiştirilmektedir. 
Karbon filtre kullanımınıza göre minimum 3, maximum 6 ay içerisinde değiştirilmelidir.  

Ürün Üzerindeki Karbon Filtre Uyarısı Nasıl Gider?

Ürün off durumunda iken - tuşuna yaklaşık beş saniye basılı tutulmalıdır.
Ekranda E harfi çıktıktan sonra ürün tekrar açıldığında karbon filtre uyarısı gitmiş olacaktır. 

ASPİRATÖR

Alüminyum Filtreleri Nasıl Temizlerim?

Sabunlu sıcak su ile elde yıkanıp fırçalayarak temizleyebilir, kuruyana kadar bekleyip daha sonra cihaza takıp çalıştırabilirsiniz.
Alüminyum dışındaki Karbon Filtrelerde ise yıkama yapılamaz, yenisi ile değiştirilmesi önerilir. 
 

OCAK

Ocağıma gaz neden gelmiyor?
  • Gaz hortumunuzun tesisata bağlı olduğundan emin olunyacını
  • Sayacınızın üzerinde bulunan küresel vananın açık konumda olduğundan emin olunuz.
  • Tüp detantörünüzün yerleştiğinden emin olunuz.
  • Doğal gaz tesisatınızda havanın tamamen tehsisat dışına atıldığından emin olunuz.
Ocak Ateşleme Çakmağım Takılıyor / Çalışmıyor
  • Kumanda düğmelerinin altında bulunan ateşleme switchlerinden birine veya birkaçına temizlik esnasında su kaçmış olabilir. Ürünün 220 volt enerji beslemesini kesin ve 1 veya 2 saat kurumasını bekleyiniz.
  • Kumanda düğmelerinden birisi switche fazla baskı yapabilir. Çağrı merkezine servis kaydı yaptırınız.
  • Çalışmıyor ise 220 volt enerji beslemesini kontrol ediniz. 220 volt enerji beslemesinde bir problemin olmadığından eminseniz, çağrı merkezine servis kaydı yaptırınız.
Inox Yüzeyde Sararmalar / Lekeler Oluştu
  • Mekappa yetkili servislerinden ve internet sayfamızdan temin edebileceğiniz inox temizleme spreyi ile ürün inox yüzeylerini temizleyiniz.
  • Inox yüzeylerde su ve benzeri damlacıkların yüzeyde kurumasını engelleyiniz. Çünkü yüzeyde kuruyan suyun içerdiği kireç ve tuz zerrecikleri aşındırıcı özelliğe sahiptir.
  • Elektrikli ısıtıcıyı üstü boş iken çalıştırmayınız. Pişirme işlemini bitirdikden sonra içinde soğuk su bulunan bir kabı ısıtıcının üstüne koyunuz.
Ocak Izgaralarını Bulaşık Makinesinde Yıkayabilir miyim?

Izgaralarda renk değişimleri ve paslanmalar olmaması için sabunlu su ile elde yıkayıp kurutabilirsiniz.

Ocaktan Alev Çıkmıyor

Gaz vanası kapalı ise bu sorunu yaşıyor olabilirsiniz, fakat ocağa gaz geldiği halde alev yok ise lütfen bizimle irtibata geçiniz. 

Alev Sarı / Çok yüksek / Kontrolsüz yanıyor

Lütfen ocak ve gaz ayarlarınızı yaptırtmak için bize ulaşınız.

FIRIN

Teleskopik ray sistemi ne demektir?

Fırın içerisindeki tepsilerin tamamı bir ray sistemiyle rafla aynı seviyede çıkarılabilir. Böylece fırın içerisine elinizi sokmadan veya tepsiyi bir elinizle desteklemek zorunda kalmadan rahatlıkla ve güvenle kontrol edebilirsiniz.

BULAŞIK MAKİNESİ

Bulaşık Makinem Neden Çalışmıyor?
  • Ön panel ışıkları yanmıyor ise priz kaynaklı sorun olabilir, prizinizde farklı bir cihaz deneyip kotrol edebilirsiniz.
  • Ön panel ışıkları yanıyor ise kapağı açıp kapattıktan sonra cihazı tekrar çalıştırın.
  • Su musluğu kapalı ise musluk açılıp ardından makinada reset yapılarak sorun giderilebilir.
  • Makine açma kapama düğmesinden kapatılıp tekrar açıldıktan sonra reset yapılır, hala çalışmıyor ise bize ulaşabilirsiniz.
Bulaşık Makinem Çalışıyor Ancak Su Almıyor

Su musluğu kapalı ise musluk açılıp reset yapılarak tekrar program verilir, halen su almıyor ise bize ulaşabilirsiniz.

Bulaşık Makinem Temiz Yıkamıyor
  • Düşük ısılı programlarda yağlar ve bulaşık artıkları erimeyebilir, bu nedenle 50 derece üzerinde program kullanılmalıdır.
  • Pervaneler (püskürtme kolları) tıkalı veya dizilen bulaşıklar pervanelere takılmış ise su püskürtülmez ve yemek/ bulaşık artıkları temizlenmemiş olabilir.
Bulaşık Makinemin İçi Islak Kaldı (Bulaşıklar Kuru)

Bulaşık makineleri YOĞUŞMA sistemi ile kurutma yaptığı için su damlacıkları kalması normaldir.

Deterjan Tamamen Durulanmamış
  • Düşük ısılı programlarda deterjan erimeyebilir, bu nedenle 50 derecenin üzerinde bir program seçilmelidir.
  • Pervaneler (püskürtme kolları) tıkalı veya dizilen bulaşıklar pervanelere takılmış ise su püskürtülmez ve deterjan artığı kalmış olabilir.

EVYE